Conclusiones

CONCLUSIONES DE LA CUMBRE

CEAV, junto con el Consorcio Provincial de Turismo de León, organizó del 3 al 6 de noviembre de 2021 la 6ª Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes en León. El evento reunió a más de 100 participantes de 25 países diferentes, que llevaron a cabo ponencias y debates sobre la situación actual del sector y las perspectivas de futuro.

Carlos Garrido, presidente de CEAV, hizo hincapié en la apertura en que estamos entrando en una nueva etapa en la que, tras la pandemia, se empieza a viajar de nuevo. “La recuperación está en marcha y vivimos momentos en los que el papel de la agencia de viajes se ha revalorizado como asesor y garante de la seguridad. Las agencias, que tan mal lo hemos pasado, podemos salir reforzadas de esta crisis”, señaló.

La primera sesión de trabajo comenzó con un vídeo de bienvenida de la ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, y continuó con las intervenciones de María Neira, directora del Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente de la Organización Mundial de la Salud, y el periodista estadounidense Dave Keating, que hablaron sobre los viajes del futuro.

Más tarde, representantes de eDreams ODIGEO, IATA, Iberia y Amadeus plantearon cuál es la situación y perspectivas del sector aéreo y los cambios en que se han producido en el modelo de la distribución aérea tras la pandemia. Así, se constata que la gente vuelve a viajar, pero la recuperación no es homogénea en todos los destinos. Además, viajeros que antes no utilizaban las agencias de viajes han comenzado a hacerlo ahora buscando altos niveles de personalización y digitalización, y el reto ahora es mantenerlos.

En el siguiente panel, altos cargos de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), ACI, Amadeus, la Asociación de Líneas Aéreas y Riskline abordaron las claves para una efectiva recuperación de la movilidad. La reapertura de Estados Unidos, el descenso de las restricciones en Latinoamérica y la aceptación del certificado de vacunación en Europa han contribuido a poner en marcha la recuperación, pero esta tardará en completarse algunos años-

Por la tarde, la Asociación Sudafricana de Agencias de Viajes, ForwardKeys, Amadeus y HATTA (Hellenic Association of Tourist & Travel Agencies) compartieron sus experiencias, datos y previsiones con todos los participantes.

Durante la segunda jornada, Iberia Cards, Expedia Partner Solutions, la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros, la European Travel Comission y AON charlaron sobre los Cambios en el viajero del futuro tras la pandemia. Juntos analizaron en primer lugar qué aprendizaje ha traído consigo la pandemia para luego hablar sobre las principales diferencias entre el turista prepandémico y el postpandémico, así como de los trabajadores del sector turístico.

Más tarde, ANATO, ASATA, EU TRAVEL TECH y FTO trataron sobre la situación de las agencias de viajes antes y después de la pandemia y contaron la perspectiva y experiencias de sus respectivos países, así como la labor de las agencias de viajes en las repatriaciones al comienzo de la crisis.

Finalmente, durante el diálogo abierto, la vicepresidenta de Relaciones Internacionales de CEAV, Eva Blasco, el presidente de FOLATUR, Guillermo Correa, y el presidente de CEAV, Carlos Garrido, mantuvieron un productivo debate con los asistentes.

La cumbre, que ha contado con el apoyo del Ayuntamiento de León, del Consorcio de Turismo de León y de los colaboradores habituales de CEAV (Amadeus, Aon, Iberia, Iberia Cards, Junta de Castilla y León, Paradores, Pipeline, Renfe y Turespaña), ha convertido la ciudad en el foco de atención de las agencias de viajes y de los máximos representantes del sector. Para su organización, además, CEAV ha contado con la Asociación Provincial de Agencias de Viaje de León (APROLAV) y la Federación Castellano Leonesa de Agencias de Viajes (FECLAV).